Saiba os principais critérios que você precisa levar em consideração na hora de adotar a terceirização de TI.

Se você está considerando modernizar e investir na infraestrutura de TI da sua empresa, provavelmente já percebeu que é um desafio que mais cedo ou mais tarde todos os negócios enfrentam. Uma solução viável é a terceirização de TI, também conhecida como outsourcing de TI.

A terceirização de TI oferece benefícios econômicos, aumenta a produtividade e permite que o seu time de TI se concentre em atividades mais estratégicas. Vamos explorar os principais critérios a serem avaliados na hora de adotar essa prática e como ela pode transformar sua operação.

Relembrando as vantagens da terceirização de TI

Antes de mergulharmos nos critérios de adoção, vale a pena revisar algumas das vantagens mais significativas que a terceirização de TI oferece:

1. Economia financeira

Com a terceirização, sua empresa economiza em manutenção, licenciamento de softwares e até na contratação de novos funcionários. Isso reduz despesas operacionais e permite que o orçamento seja alocado para áreas mais estratégicas.

2. Compliance garantido

Manter o compliance de todos os softwares usados pela empresa é um dos grandes desafios do setor de TI. A terceirização via soluções SaaS (Software as a Service) facilita esse processo, pois a responsabilidade por licenças e atualizações passa a ser do fornecedor, garantindo que sua empresa esteja sempre em conformidade e segura.

3. Foco no core business

Ao terceirizar tarefas rotineiras como monitoramento, manutenção e backups, a equipe de TI pode concentrar-se em iniciativas mais importantes para o crescimento do negócio. Essa reorientação do foco aumenta a produtividade e a inovação dentro da empresa.

4. Trabalho em projetos simultâneos

Com uma equipe terceirizada cuidando de demandas operacionais, seu time interno pode se dedicar ao planejamento estratégico e à execução de projetos essenciais. Isso também resulta em economia de tempo, já que múltiplos projetos podem avançar ao mesmo tempo, sem sobrecarregar o time.

5. Escalabilidade

A terceirização oferece soluções flexíveis que crescem junto com sua empresa. Por exemplo, com o uso de computação em nuvem (IaaS), você paga apenas pelo que usa, evitando gastos desnecessários com infraestrutura de TI antes de atingir a demanda necessária.

Economia de Recursos com a Terceirização de TI

Ao optar por serviços de terceiros, as empresas também estão optando por evitar investimentos altos em hardware, software e licenças. Isso é especialmente vantajoso para pequenas e médias empresas, que podem não ter capital para investimentos substanciais​.

Além disso, as empresas passam a ter acesso a tecnologias de ponta pois as empresas terceirizadas geralmente utilizam as tecnologias mais recentes, permitindo que os clientes se beneficiem de soluções avançadas sem precisar investir em atualizações constantes. Por exemplo, ao contratar serviços de nuvem, as empresas pagam apenas pelo que usam, reduzindo gastos desnecessários com recursos que podem não ser utilizados totalmente.

Outra vantagem é o aumento da produtividade visto que ao terceirizar tarefas rotineiras e operacionais, a equipe interna pode focar em atividades estratégicas que impulsionam o crescimento do negócio. Isso não só melhora a eficiência operacional, mas também resulta em um melhor uso dos recursos humanos, permitindo que os colaboradores se dediquem a projetos de maior valor agregado

Dessa forma, a terceirização da TI permite que as empresas escalem seus serviços de forma flexível, adaptando-se rapidamente às demandas do mercado. Isso significa que, em períodos de baixa demanda, as empresas podem reduzir gastos, enquanto, em momentos de pico, podem facilmente aumentar a capacidade sem incorrer em custos fixos elevados​.

Critérios para considerar na terceirização de TI

Agora que revisamos as principais vantagens, vamos aos critérios fundamentais que sua empresa deve considerar ao terceirizar a TI para garantir o sucesso do investimento.

1. Necessidades da empresa

O primeiro critério envolve um diagnóstico claro das necessidades de TI da sua empresa. Realize um mapeamento para identificar setores que podem se beneficiar da terceirização, considerando:

• Demandas recorrentes do time de TI
• Tempo gasto para atender essas demandas
• Eficácia dos softwares utilizados
• Melhoria desejada em termos de equipe, treinamentos e infraestrutura

Com esse levantamento, será mais fácil contratar um parceiro terceirizado que atenda às demandas específicas da sua empresa e esteja alinhado à sua cultura organizacional.

2. Experiência e referências da empresa terceirizada

Avaliar a experiência e a reputação da empresa terceirizada é essencial. Pesquise sobre os cases de sucesso, clientes anteriores e o nível de autoridade que a empresa tem no mercado. Priorize empresas que ofereçam soluções reconhecidas e amplamente aceitas.

3. Verificação da infraestrutura

Verificar a infraestrutura da empresa terceirizada é crucial para assegurar que ela pode atender às suas necessidades. Sempre que possível, faça visitas locais para observar como a equipe terceirizada trabalha. Caso isso não seja viável, solicite detalhes sobre a infraestrutura disponível e a qualificação dos profissionais envolvidos.

4. Políticas de atendimento e suporte

Uma boa empresa terceirizada oferece suporte rápido e eficiente. Verifique quais são os canais e horários de atendimento e os prazos para resolução de problemas. Um bom suporte é fundamental para evitar interrupções nas operações da sua empresa e garantir que o serviço terceirizado agregue valor, em vez de criar mais dores de cabeça.

Terceirização de TI

A terceirização de TI pode ser uma solução altamente benéfica, desde que sua empresa adote uma abordagem criteriosa na escolha do fornecedor. Com base nas necessidades específicas da sua organização, uma empresa terceirizada pode melhorar a eficiência, a segurança e a escalabilidade da sua infraestrutura de TI.

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