Data da última alteração: 29/05/2026.
Nós, da FLOWTI TECNOLOGIA LTDA (“FLOWTI”), inscritos no CNPJ: 23.064.331/0001-90, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade.
Para oferecer nosso portfólio de serviços, a FLOWTI, por meio de seu site, aplicativo e sistemas, coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para você. A FLOWTI reconhece que a sua privacidade é muito importante e, por isso, toma todas as medidas possíveis para protegê-la.
Por isso, nosso Aviso de Privacidade visa lhe informar quais informações são coletadas dos usuários de nosso site (https://flowti.com.br), bem como aquelas que nos são compartilhadas por nossos clientes, incluindo como os seus dados serão coletados, usados, compartilhados armazenados e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.
Este documento foi redigido de forma simples para que todas as informações contidas nesse, seja de fácil compreensão e assim, você entenda como utilizamos os seus dados.
A aceitação da nosso Aviso será feita quando você se cadastrar em nossa plataforma para o usufruir dos nossos serviços, mesmo que de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente da forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.
Caso não concorde com este Aviso, por favor, não continue o seu procedimento de registro e não use os nossos serviços.
O presente Aviso está dividido da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:
Qualquer dúvida em relação ao nosso aviso de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.
Envie um e-mail para dpo@flowti.com.br
Estamos localizados na Rua Rodolfo Freygang, nº 15, sala 1002 - Centro - Blumenau/SC - CEP: 89010-060.
E-books – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo – via preenchimento dos formulários para download de nossos conteúdos gratuitos. Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por meio de contato direto da FLOWTI com os usuários via e-mail ou telefone.
Newsletter - O Usuário pode optar por receber nossa newsletter, contendo novidades, artigos e promoções, por meio do preenchimento do e-mail em formulário próprio em nosso site. O usuário pode, a qualquer momento, deixar de receber nossas comunicações clicando no link de cancelamento contido no rodapé dos próprios e-mails enviados.
Canais de atendimento - O usuário poderá entrar em contato por meio de telefone ou formulário de contato no site. Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, estado e cidade. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário. Somente é necessária a coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais coletadas são acessíveis somente àqueles que tenham necessidade de conhecê-las para a execução de atividades pertinentes, respeitada a finalidade para a qual tenham sido fornecidas.
Informações de navegação no site (cookies) – Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador que podem ser classificados como essenciais, de preferências, analíticos/estatísticos, de publicidade/marketing e funcionais. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies, onde consta a lista atualizada e as opções de gerenciamento.
Dados gerados na utilização de nossos serviços – Se você se utilizar de algum de nossos serviços, coletaremos dados de contato, como seu nome, e-mail e telefone; dados locacionais, como país, cidade e estado de onde o acesso está ocorrendo; dados de perfil profissional, incluindo cargo, nome e segmento da empresa onde você trabalha, número de funcionários dessa empresa, formação acadêmica e anos de experiência; suas preferências de marketing e informações sobre seu CRM; e informações sobre seu browser.
Além desses, teremos acesso aos dados presentes nos sistemas gerenciados pela FLOWTI, inclusive para a prestação de serviço de suporte e monitoramento aos nossos clientes, como nas soluções de Serviços Gerenciados, como Cloud Reseller, Backup, Disaster Recovery as a Service, Suporte Especializado, Outsourcing, Alocação de Profissionais, NOC as a Service, SOC as a Service, Manutenção do Programa de Privacidade e Firewall as a Service.
Nas soluções de Projetos de Transformação, como Continuidade de Negócio, Disaster Recovery Plan (DRP/PCN), Evolução Técnológica, Assessment de Infraestrutura, Performance e Tuning, Programa de Adequação à LGPD, DPO Academy, HIPAA Compliance Assessment e Programa de Diagnóstico de Vulnerabilidade, bem como no caso de aquisição e implantação de ativos de TI, poderão ser coletados dados específicos, a depender da solução contratada, para possibilitar ao atendimento ao cliente.
Todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços. Por isso, todas as informações são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos, principalmente para que você possa utilizar nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Desta forma, poderemos personalizar o serviço para adequá-lo cada vez mais aos seus gostos e interesses.
Cadastro no Portal do Cliente - Coletamos os dados de nossos clientes necessários para efetuar o cadastro na área do cliente no nosso site. Os dados são necessários para identificar o usuário e permitir que ele realize a gestão dos produtos e serviços contratados. Os dados pessoais coletados para cadastro são nome, e-mail, login, telefone, celular e cargo do usuário.
Cadastro no Portal de Service Desk - Coletamos os dados de nossos clientes e colaboradores necessários para efetuar o cadastro no portal de Service Desk do nosso site. Os dados são necessários para identificar o usuário e para atender seu chamado de suporte. Os dados pessoais coletados para cadastro são nome, e-mail, login, telefone, celular e cargo do usuário.
Contrato - Quando o cliente adquire um produto ou serviço, coletamos os dados necessários para a confecção do contrato e/ou emissão de nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual, quando aplicável.
Dados de Redes Sociais – Ao utilizar sua conta nas Redes Sociais para se integrar aos nossos serviços, poderemos coletar todos os dados que forem disponibilizados pelas Redes ao nosso sistema, como informações sobre seus anúncios, quantos clicks eles receberam, informações sobre os visitantes aos seus websites que estejam disponíveis nessa plataforma, entre outras.
Compartilhamento - Podemos ter acesso a dados pessoais compartilhados por nossos parceiros comerciais. Os dados são necessários para a confecção de contrato e/ou emissão de nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual quando aplicável.
Geolocalização - Dados de geolocalização podem ser coletados, caso o Usuário autorize a coleta a partir do seu dispositivo. Assim, ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar informações sobre sua localização, o que nos ajuda a aperfeiçoar o planejamento e as ações estratégicas de logística. Sua localização está sujeita às configurações ajustadas no seu dispositivo e pode ser determinada por GPS, endereço IP, dados do sensor do seu dispositivo ou por meio de informações transmitidas por itens próximos do dispositivo como, por exemplo, pontos de acesso Wi-Fi, dispositivos com bluetooth ativado e torres de celular.
Candidatos a vagas de emprego - Informações pessoais de candidatos a vagas de emprego são coletadas por meio do preenchimento de formulário disponível em nosso site. Estes dados são nome, e-mail, telefone, estado, cidade e demais informações profissionais mencionadas em documento encaminhado pelo candidato.
Empregados - Quanto aos dados pessoais coletados de nossos empregados, estes são necessários para que seja efetuado o registro do empregado, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho.
Monitoramento de redes disponibilizadas pela FLOWTI - Coletamos dados pessoais de todos os usuários da rede cabeada e Wi-Fi disponibilizada pela FLOWTI, com base em nossos interesses legítimos, para fins de monitoramento interno e/ou externo do ambiente artificial por nós disponibilizados.
Excepcionalmente, a FLOWTI realizará o tratamento de dados pessoais sensíveis, caso em que as disposições da LGPD serão devidamente observadas.
A FLOWTI se utiliza também da Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores, por meio de websites de terceiros como, por exemplo, o Facebook, Linkedin, Instagram ou YouTube. Estes websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela FLOWTI. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da FLOWTI no Facebook, Linkedin Instagram, YouTube ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a FLOWTI ou a terceiros.
Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e avisos de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como elas usam suas informações, bem como optar por não receber ou excluir tais informações.
A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Facebook, Linkedin, Instagram, YouTube e demais mídias sociais.
Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da FLOWTI:
|
Fins |
Base legal |
|
Cumprir o contrato estabelecido com nossos clientes. |
Será determinada pelo nosso cliente, na qualidade de controlador dos dados pessoais. |
|
Recrutamento e avaliação de aderência à vaga de trabalho. |
Justificado com base em procedimentos preliminares relacionados à execução do contrato para assegurar que recrutamos os empregados adequados. |
|
Administração de benefícios aos empregados. |
Justifica-se com base no consentimento do empregado, caso seja de seu interesse o recebimento de determinado benefício e em razão deste não estar previsto em Acordo ou Convenção Coletiva. |
|
Comunicação com você, nos casos não especificados neste quadro (inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas). |
Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização. |
|
Cumprimento de requisitos legais. |
Necessário para a conformidade com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos. |
|
Monitoramento do uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo o monitoramento do uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar). |
Justifica-se com base nos nossos interesses legítimos de evitar não conformidades e proteger nossa reputação. |
|
Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a FLOWTI nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendências de mercado, além das necessidades de nossos stakeholders para, dessa forma, melhorar nossos serviços). |
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais. |
|
Melhoria da segurança e do funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações. |
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras. |
|
Oferecimento de nossos produtos e serviços para você (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento). |
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de promover nosso negócio. |
|
Definição de perfis para veiculação de anúncios. |
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de apoio e promoção das atividades da FLOWTI. |
|
Identificação e autenticação para acesso às dependências das unidades da FLOWTI por meio de imagens e gravações de terceiros, colaboradores e visitantes. |
Justifica-se na proteção da vida ou da incolumidade física dos titulares ou de terceiros. |
|
Monitoramento interno por câmeras de segurança |
Justifica-se no interesse legítimo do responsável pelo tratamento ou de terceiros. |
|
Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentais. |
Para cumprimento de uma obrigação legal. |
Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de dados pessoais.
A FLOWTI não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o titular. Estes dados são de uso exclusivo interno da organização para atingir as finalidades expressas no item anterior.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:
Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a FLOWTI adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto na legislação brasileira pertinente.
A FLOWTI realizará transferências internacionais de dados pessoais apenas para fins legítimos, específicos e explícitos, previamente informados aos titulares, em conformidade com as bases legais do tratamento. Essas transferências serão realizadas utilizando mecanismos válidos que garantam a proteção adequada aos dados, conforme previsto na Legislação de Privacidade vigente.
A FLOWTI compromete-se a garantir que todas as operações respeitem os princípios de proteção de dados, incluindo a transparência e a responsabilidade no tratamento das informações pessoais.
Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos empregados e parceiros comerciais da FLOWTI e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da organização.
Nós nos empenhamos em proteger as suas informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, por meio de medidas físicas, técnicas e organizacionais que visam reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados. Todos os seus dados são confidenciais e qualquer usos destes estará de acordo com o presente Aviso. A FLOWTI empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Todas as transmissões de dados entre o seu dispositivo e nosso site são protegidas por criptografia SSL/TLS (HTTPS). Além disso, mantemos registros (logs) de preferências do usuário relacionados a cookies e formulários, de modo a comprovar conformidade com a LGPD e possibilitar auditorias.
Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los por meio do e-mail: dpo@flowti.com.br.
São direitos dos titulares:
A FLOWTI sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a FLOWTI poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou de um contrato que mantém com você.
Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a FLOWTI sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos.
Certas requisições poderão ser feitas pelo usuário diretamente por meio da plataforma da FLOWTI, através de acesso por e-mail e senha. Portanto, é muito importante que o usuário tenha uma senha forte, e que não a compartilhe com terceiros. O usuário assume total responsabilidade pelo acesso de terceiros à plataforma utilizando sua conta e senha.
Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail dpo@flowti.com.br, a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante o período de armazenamento e eliminados, após transcurso do prazo legal para eventual exercício regular de direitos.
Nos casos em que a FLOWTI for Operador de dados pessoais, as requisições serão repassadas ao Controlador para que este avalie e decida quanto às providências a serem tomadas.
Este Aviso de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a FLOWTI armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo
tempo necessário para resguardar os direitos da FLOWTI. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; (c) quando houver uma determinação legal neste sentido e (d) quando o término do tratamento for determinado pelo Controlador.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pelo presente Aviso de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.
A FLOWTI disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:
DPO EXPERT® (www.dpoexpert.com.br)
Responsável: Rafael Susskind
Responsável substituto: Renata Adeli Franhan Parizotto
contato: dpo@flowti.com.br
Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.
Apesar de nosso Aviso de Privacidade ter sido apresentado de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da FLOWTI, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.
A FLOWTI se reserva no direito de atualizar ou modificar este Aviso, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website. Caso existam alterações na forma
em que tratamos dados pessoais, você será informado para verificar se pretende continuar utilizando nossos serviços.
