Terceirização de TI ganha força como estratégia para reduzir custos e melhorar a operação nas empresas
Com promessa de economia e mais foco no negócio principal, modelo cresce no Brasil e conquista empresas que buscam agilidade e inovação na área de tecnologia
Na busca por eficiência operacional e controle de gastos, cada vez mais empresas brasileiras têm voltado os olhos para a terceirização de serviços de Tecnologia da Informação (TI).
Longe de ser apenas uma solução emergencial, o modelo vem se consolidando como estratégia de longo prazo para negócios de diferentes tamanhos e setores.
De acordo com um levantamento da consultoria Trivor, a terceirização de TI pode representar uma redução de até 30% nos custos operacionais, ao mesmo tempo em que entrega maior estabilidade tecnológica e acesso a profissionais especializados (Trivor).
E não é só economia: empresas que adotam esse formato relatam ganhos em produtividade, segurança da informação e capacidade de adaptação a novas demandas.
Mas afinal, o que está por trás dessa tendência — e por que cada vez mais líderes estão considerando a terceirização como um passo estratégico?
O que significa terceirização de TI?
Na prática, terceirizar a área de TI significa contratar uma empresa externa para assumir parcial ou totalmente os serviços tecnológicos da organização. Isso pode incluir suporte técnico, manutenção de servidores, gestão de infraestrutura, segurança da informação, desenvolvimento de sistemas, entre outras frentes.
A proposta central é simples: delegar a operação técnica a especialistas para que a equipe interna possa focar no que realmente faz a engrenagem do negócio girar. O fato é que empresas estão percebendo que não precisam manter um setor inteiro de TI interno para garantir eficiência, portanto, terceirizar é uma forma de ter acesso à tecnologia de ponta e profissionais atualizados, sem os custos fixos de contratação direta.
Por que considerar a terceirização de TI?
Há diferentes motivos que vêm motivando gestores a considerar esse modelo. A seguir, alguns dos principais.
- Redução de custos e previsibilidade financeira
Com a terceirização, despesas com folha de pagamento, encargos trabalhistas, treinamentos e aquisição de equipamentos são significativamente reduzidas ou absorvidas pela empresa contratada. Além disso, os contratos costumam prever valores fixos mensais, o que dá mais previsibilidade ao orçamento.
Um exemplo prático: soluções como o Desktop as a Service (DaaS) — que oferecem estações de trabalho virtuais sob demanda — podem reduzir os custos com equipamentos em até 25%, segundo a empresa Joy Tecnologia.
- Agilidade na adoção de tecnologias
Empresas especializadas em TI normalmente trabalham com times capacitados e atualizados sobre as principais tendências do setor. Isso permite que novas tecnologias e ferramentas sejam implementadas com mais rapidez — algo que pode levar meses em estruturas internas mais engessadas. Segundo a consultoria Global Data, esse acesso imediato a tecnologias avançadas é um dos principais atrativos do outsourcing tecnológico no Brasil (Global Data).
- Mais foco no core business
Outro ponto que costuma pesar na decisão é a possibilidade de liberar a equipe interna para atividades ligadas diretamente ao negócio principal da empresa.
Quando a área de TI deixa de ser um gargalo operacional, passa a ser um apoio estratégico.
- Segurança da informação
Empresas que prestam serviços de TI também investem pesado em cibersegurança, com políticas, ferramentas e monitoramento constante. Esse cuidado é vital em tempos de ataques cibernéticos e cumprimento de leis como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Modelos de outsourcing em TI
A terceirização de TI pode acontecer de diferentes formas, conforme a estratégia e o perfil da empresa contratante. Os três modelos mais comuns são:
Onshore: quando os serviços são prestados dentro do próprio país, com mais facilidade de comunicação e alinhamento cultural.
Nearshore: envolve países vizinhos ou com fusos horários similares, o que facilita a colaboração.
Offshore: opção que busca custos menores com equipes em países mais distantes, embora isso possa exigir mais esforço de gestão e adaptação cultural.
Além disso, há modalidades específicas como o outsourcing de infraestrutura, o outsourcing de desenvolvimento de software e o body shop, em que profissionais terceirizados atuam como extensão da equipe interna.
Crescimento do setor e perspectivas
O mercado global de terceirização de TI segue em expansão. Em 2022, movimentou cerca de US$ 639 bilhões, com expectativa de alcançar US$ 806 bilhões até 2029, segundo projeções da consultoria UDS Technology (UDS).
No Brasil, a pandemia de Covid-19 e o avanço do trabalho remoto aceleraram essa transformação. Muitas empresas que antes hesitavam em terceirizar passaram a enxergar o modelo como uma forma de garantir continuidade operacional e inovação. O crescimento da terceirização é reflexo da necessidade de fazer mais com menos, mas também da compreensão de que a tecnologia precisa acompanhar a velocidade do mercado.
Como começar
Adotar a terceirização de TI não significa, necessariamente, abrir mão de toda a estrutura interna. Muitas empresas optam por um modelo híbrido, em que mantêm algumas funções estratégicas internamente e terceirizam áreas mais operacionais ou especializadas.
O importante é escolher um parceiro confiável, com histórico no mercado e boa capacidade de adaptação às necessidades do seu negócio. Um contrato bem estruturado, com indicadores de desempenho (SLAs) claros, também é indispensável para garantir uma parceria duradoura.
Vale a pena investir em terceirização de TI?
Para empresas que buscam mais eficiência, segurança e capacidade de resposta no setor tecnológico, a terceirização de TI tem se mostrado uma alternativa viável e, cada vez mais, estratégica. Com ganhos em redução de custos, agilidade na adoção de tecnologias e foco no que realmente importa, a prática tende a ganhar ainda mais espaço nos próximos anos — especialmente em um cenário em que inovação e controle orçamentário caminham lado a lado.
Fontes:
https://uds.com.br/blog/outsourcing-tecnologia-vantagens-modelos/
https://globaldata.com.br/vantages-terceirizacao-ti/
https://trivor.com.br/terceirizacao-de-ti-como-reduzir-custos-e-aumentar-a-eficiencia